Sfeer en warmte: een beleving met continuïteit

“Uitdagingen? Die zijn er wel, maar die hebben we samen!”

Het feit dat het goed klikt tussen Bolsius en Previder, komt misschien wel doordat er veel overeenkomstige waarden zijn. Zo staan betrouwbaarheid, betrokkenheid én toegankelijkheid bij beide partijen hoog in het vaandel. Dwain vertelt: “We zijn een familiebedrijf en zijn een bepaalde manier van communiceren gewend. We houden van laagdrempeligheid, verantwoordelijkheid en snel schakelen. Daarin hebben we Previder gevonden. Het voelt alsof we een gelijkwaardig team zijn. Of we nou contact hebben met de binnendienst of de technische mensen van core: het voelt als één. We communiceren via telefoon, mail of zelfs WhatsApp.” Marc voegt daaraan toe: “De harde eisen die wij stelden aan de IT, daaraan konden ook een aantal andere partijen wel voldoen. Ik hecht vooral veel waarde aan de samenwerking en het snelle schakelen. Bij veel andere partijen kom je binnen bij een helpdesk en word je in een hoek gezet. Ze stellen de standaard vragen en snappen vaak de impact op je business niet. Previder is niet gefocust op tickets, maar op beloftes. Ze weten dat wanneer wij bellen, er echt iets aan de hand is. Ze gaan meteen aan de slag. Ze zijn zelfstandig en voelen die verantwoordelijkheid. Als we een uitdaging hebben, dan hebben we die samen.”

Een partnership voor de toekomst

Bolsius en Previder werken ondertussen al jaren samen als een team. Blijft dat zo? “In 2020 hebben we wat aanpassingen moeten doen in onze omgeving. Daarvoor moesten we het contract openbreken. We hebben toen meteen besloten het contract te verlengen tot het voorjaar van 2029. We gaan namelijk graag voor een langdurige commitment als een samenwerking goed voelt. Een beter bewijs van het feit dat we tevreden zijn, is er niet. Ik denk dat dit partnership bijdraagt aan onze missie om op een duurzamere manier de wereld licht en warmte te geven”, benadrukt Marc. Ook het feit dat Previder graag meedenkt en nadenkt over ontwikkelingen in de toekomst, weegt daarin mee. Dwain: “De wereld staat niet stil. Er is continu verandering. Ook wij moeten vernieuwen, verduurzamen en er bijvoorbeeld voor zorgen dat onze medewerkers er warmpjes bij zitten als zij vanuit huis werken. Previder snapt dat en is voor ons een sparringpartner. Als wij plannen hebben en inspelen op bepaalde ontwikkelingen, dan denken ze mee en sluiten zij aan met passende IT-plannen. Samen zijn we echt een A-team.”